Reembolso de una transacción

¿Cómo reembolsar una transacción en el área de clientes y en la aplicación?

Al realizar transacciones, es posible que tenga que reembolsar a sus clientes. Veamos juntos el procedimiento a seguir en este caso tanto en tu área de cliente como en la aplicación móvil.

En su área de clientes : 

Paso 1: Acceda a su área de cliente y vaya a Pagos>Transacciones. A continuación, mueva el ratón sobre la transacción deseada. Aparecerá una pequeña tuerca a la derecha de la línea de transacción, haga clic en ella y, a continuación, en "reembolsar transacción".

Paso 2: Aparecerá una ventana pidiéndole que indique un motivo para la devolución y que elija el importe de la devolución.

Paso 3: Cuando confirme el reembolso, aparecerá un icono junto al estado de la transacción indicando que el reembolso ha sido procesado.

En la aplicación móvil : 

Paso 1: Acceda a su aplicación, vaya al menú (arriba a la derecha) y seleccione Transacciones. A continuación, haga clic en la transacción que desea reembolsar.

Paso 2: Llegará a la página de la transacción, en la parte inferior de esta página encontrará un botón de "reembolso". Haga clic en él y confirme el reembolso parcial o total de la transacción.

ÉPaso 3: Al confirmar el reembolso, el estado de la transacción cambia de "correcto" a "reembolsado", lo que indica que el reembolso se ha procesado.

¡Cobre ahora!

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