Documentos ilegibles, caducados, de tipo incorrecto, beneficiario incorrecto, pendientes, duplicados
- ❌ ilegible: el documento facilitado está incompleto o nuestros expertos en CSC no pueden descifrarlo porque la calidad es insuficiente.
- ✋ Tipo de documento que no puede tratarse automáticamente: el documento facilitado debe validarse manualmente (por ejemplo, los estatutos de la empresa).
- 📁Documento esperado no detectado por el ordenador: asegúrate de que el documento es el que te han pedido, que es nítido y que el fondo es neutro.
- ⚠️Type incorrecto: el documento se ha importado en el campo equivocado
- ⚠️Nom incorrecto: el nombre mencionado en el documento no corresponde al del titular de la cuenta de pago
- 😓Archivo demasiado grande: el tamaño del archivo es superior a 4 MB y no se puede procesar automáticamente.
- ❌ Fallan las comprobaciones automáticas: el documento debe comprobarse manualmente.
- 🎭Recto y verso obligatorios en el mismo documento: sólo se ha importado una cara de un documento de identidad en un campo
En primer lugar, conéctese a su espacio cliente Easytransac en su ordenador, vaya a la sección "Mi cuenta/Mis documentos". A la derecha de cada documento encontrará un indicador:
Si el icono indica una denegación, encontrará la explicación de la denegación debajo del documento, como en el ejemplo siguiente:
